Form

Интернет приёмная

Правила приема обращений

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница».
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения.
5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 «Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 «Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: 442530, Пензенская область, г. Кузнецк, улица Рабочая, дом 346А.


Анализ работы с обращениями граждан

Анализ обращений граждан за 9 месяцев 2021 год.

        Всего за 9 месяцев 2021 года в адрес детской больницы поступило 51 обращение граждан (за 9 месяцев 2020 г. - 33 обращения). Из них 34 – Министерства здравоохранения Пензенской области, 12 обращение в ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница», 1- ГУПРО ФСС РФ, 4 – Администрация Кузнецкого района.  В структуре 14 обращения  - проблема записи к специалистам (нехватка специалистов, не дозвониться в регистратуру), 4 - о проведении дополнительного обследования, 3 - получение лекарственных препаратов, 4- нарушение этики и диетологии, 10 – на работу медицинского персонала отделений, 16 - прочие (обращения от сотрудников ГБУЗ «Кузнецкая МДБ», заявления о выдачи медицинских документов и т. д.).

     Проведено 12 документарных проверок, 6 жалоб признаны обоснованными. Работа по устранению нарушений проведена.

29 июня 2021 в 07:33
21 октября 2021 в 11:11