Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в ГБУЗ «Кузнецкая детская центральная районная больница».
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения.
5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 «Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 «Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: 442530, Пензенская область, г. Кузнецк, улица Рабочая, дом 346А.

Анализ обращений граждан за 12 месяцев 2022 год.

Всего за 12 месяцев 2022 года в адрес Кузнецкой межрайонной детской больницы поступило 41 обращение граждан (12 месяцев 2021 г. - 63 обращения). Из них 27 – на сайт Министерства здравоохранения Пензенской области, 8  - обращений в адрес ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница», 1- АО «Макс-М», 5 – в единый контакт-центр здравоохранения Пензенской области.

В структуре 2 обращения  - благодарность за чуткое и внимательное отношение к пациентам, 8 – качество оказание медицинской помощи, 10 - нехватка специалистов (проблема записи к специалистам), 12 - нарушение этики и диетологии, 9 - прочие вопросы (запросы, заявления на выдачу медицинской документации).

Проведено 3 документарные проверки, 1 жалоба признана обоснованной. Работа по устранению нарушений проведена. По поводу качества оказания медицинской помощи и нарушений этики и деонтологии проведены беседы и совещания о недопустимости нарушений и повышению профессионализма медицинских работников. Каждый случай проанализирован и в некоторых случаях  приняты меры дисциплинарного характера и снижение стимулирующих выплат.

При проведении анализа обращений граждан за 12 месяцев 2022 года фактов коррупции не выявлено.