Работа с обращениями граждан в 2016 году

          Всего за 12 месяцев  2016 года в адрес ГУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница» поступило 69 обращений граждан, из них:

  • 42  – это письменные обращения и обращения на сайт детской больницы;
  • 24 – обращения на сайт Правительства и Министерства Пензенской области;
  • 2 – обращение с управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций;
  • 1 – обращение уполномоченный по правам ребенка Пензенской области,

В структуре обращений:

  • 54 обращений по поводу качества медицинской помощи, оформления согласия родителей на медицинское обслуживание в общеобразовательных учреждениях, сложностей записи на приём к врачам-специалистам, о не выдачи медицинской документации, о закрытии физиотерапевтических кабинетов в образовательных учреждениях, о выдаче бесплатных лекарств детям до 6 лет, о нарушении санитарных норм в палатах инфекционного отделения;
  • 11 благодарностей за профессионализм, внимательность, грамотность медицинских работников и чуткое, доброе отношение к пациентам;
  • 1 обращение по поводу доступности медицинского обслуживания на ФАПах;
  • 1 обращение по поводу выдачи копий первичной документации пациента;
  • 1 заявление об отказе медицинского вмешательства в отношении ребенка;
  • 1 претензия о не выдаче заключения о допуске ребенка в детский сад.

Все обращения были рассмотрены, проведены документарные проверки,  на общей планёрке с коллективом обсуждены, благодарности зачитаны. Вынесены 8 дисциплинарных взысканий медицинским работникам. Проведена дополнительная разъяснительная работа  с регистраторами по оптимизации записи к врачам.

Об использовании информации сайта

Все материалы сайта ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница» могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.



Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница» не требуется.