ГБУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница»

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
«Кузнецкая межрайонная детская больница»
РАБОТАЕТ ПО ПРОГРАММЕ ОМС

Приемное отделение
Тел. 8 (841 57) 3-35-62
круглосуточно

Адрес: 442530, Пензенская область,
г. Кузнецк, улица Рабочая, дом 346А
e-mail: kuzdet@sura.ru
Телефон горячей линии 8 (841 57) 3-18-13 круглосуточно
Звонок руководителю 8-937-432-39-30 круглосуточно

График дежурств на линии  >>

Анализ работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в 2016 году

          Всего за 12 месяцев  2016 года в адрес ГУЗ «Кузнецкая межрайонная детская больница» поступило 69 обращений граждан, из них:

  • 42  – это письменные обращения и обращения на сайт детской больницы;
  • 24 – обращения на сайт Правительства и Министерства Пензенской области;
  • 2 – обращение с управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций;
  • 1 – обращение уполномоченный по правам ребенка Пензенской области,

В структуре обращений:

  • 54 обращений по поводу качества медицинской помощи, оформления согласия родителей на медицинское обслуживание в общеобразовательных учреждениях, сложностей записи на приём к врачам-специалистам, о не выдачи медицинской документации, о закрытии физиотерапевтических кабинетов в образовательных учреждениях, о выдаче бесплатных лекарств детям до 6 лет, о нарушении санитарных норм в палатах инфекционного отделения;
  • 11 благодарностей за профессионализм, внимательность, грамотность медицинских работников и чуткое, доброе отношение к пациентам;
  • 1 обращение по поводу доступности медицинского обслуживания на ФАПах;
  • 1 обращение по поводу выдачи копий первичной документации пациента;
  • 1 заявление об отказе медицинского вмешательства в отношении ребенка;
  • 1 претензия о не выдаче заключения о допуске ребенка в детский сад.

Все обращения были рассмотрены, проведены документарные проверки,  на общей планёрке с коллективом обсуждены, благодарности зачитаны. Вынесены 8 дисциплинарных взысканий медицинским работникам. Проведена дополнительная разъяснительная работа  с регистраторами по оптимизации записи к врачам.